DERECHO DEL CONSUMO

En CAVELIER ABOGADOS protegemos sus derechos, apoyamos sus negocios para abrir nuevos mercados, en un mundo sin fronteras. Es la razón por la cual ofrecemos servicios relacionados con DERECHO DEL CONSUMO. Este servicio ha sido especialmente diseñado para que, a través de las etapas planteadas a continuación, su empresa pueda tener un manejo óptimo de los temas relacionados con los consumidores, minimizar el riesgo y presentar sus productos y servicios de una manera clara, concisa y de acuerdo con el marco legal vigente:

  • DIAGNÓSTICO

Como punto de partida para la prestación de nuestros servicios, CAVELIER ABOGADOS realiza una revisión integral de los procesos internos de su compañía relacionados con aspectos de protección al consumidor, a fin de identificar posibles incumplimientos de acuerdo con la nueva legislación y reglamentación, para así establecer una estrategia o plan de trabajo conjunto para su mitigación. De la misma manera, nuestra Firma apoya a su empresa en la elaboración de un manual de buenas prácticas para la atención de los distintos asuntos de protección al consumidor, de acuerdo con las necesidades de cada sector.

  • ACOMPAÑAMIENTOY ASESORÍA PERMANENTE

CAVELIER ABOGADOS® proporciona acompañamiento y asesoría integral de carácter permanente en los distintos asuntos relacionados con el Derecho del Consumo, entre los que se pueden contar:

  • Elaboración de formatos y modelos de respuesta a las principales reclamaciones de los consumidores, y contestación directa de las reclamaciones que así lo ameriten;
  • Asesoría permanente en el manejo de garantías, incluyendo la redacción de documentos contentivos de garantías suplementarias;
  • Revisión de los medios de publicidad a fin de verificar su conformidad con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor frente a información mínima y publicidad engañosa;
  • Revisión de los contenidos la página web y ventas online según las disposiciones del Estatuto del Consumidor;
  • Revisión y elaboración de términos y condiciones de promociones;
  • Revisión de contratos de adhesión;
  • Análisis y recomendaciones de cómo enfrentar las eventuales demandas de los consumidores en ejercicio de la acción de protección del consumidor
  • Análisis y recomendaciones de cómo afrontar las investigaciones administrativas que adelantadas de oficio por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Análisis y revisión de reglamentos técnicos

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