INNOVAR, EL GRAN RETO DE LAS FIRMAS DE ABOGADOS
Podemos entender la innovación como la forma de realizar cambios que generen una mejora significativa a un producto o a un proceso o sistema económico, social, cultural o comercial, mediante el desarrollo de ideas, habilidades o diferentes modos de razonar y de actuar frente a una situación.
En el mundo de las firmas de abogados, el concepto de innovación representa un enorme desafío, lo mismo que la implementación de las TIC. A continuación, resumo tres de los principales retos que tienen los despachos en en este campo:
La necesidad de procesar grandes volúmenes de información creando soluciones y productos jurídicos.
En su día a día, los despachos deben procesar y analizar una gran cantidad de información y hacerlo de manera concordante con leyes, jurisprudencia, doctrina, conceptos de autoridades nacionales e internacionales, derecho comparado y principios del derecho, entre otras fuentes.
De la rapidez y precisión con que se realice esta labor, depende la celeridad con que se atienden los requerimientos de un cliente, ante lo cual es recomendable acudir a procedimientos heurísticos que hagan más eficiente el trabajo. Los procesos y flujos documentales resultan de gran importancia.
De igual manera, los procesos administrativos deben sincronizarse en toda la organización de un modo transversal, siempre en la búsqueda de mayor eficiencia y eficacia en los procesos internos y externos de la firma.
Atención al cliente
Actualmente, existen diversas formas de atender al cliente con ayuda de Internet, aplicaciones, plataformas y demás soluciones informáticas que facilitan la relación con este.
Conceptos como marketing digital, inteligencia de negocios, comportamientos de mercado, análisis de bodegas de información, predicciones, indicadores, consumo y demás utilizados en otros sectores, se vuelven claves para mejorar la calidad del servicio y para minimizar los márgenes de error.
La inteligencia de negocios, por ejemplo, permite administrar grandes volúmenes de información mediante el uso de múltiples ejes de análisis, y permite generar datos inmediatos y proyecciones en tiempo real hacia diferentes dispositivos sin depender de terceros, incluso desde un smartphone.
Gestión inteligente de documentos
La tecnología de hoy ofrece numerosas alternativas para mejorar la calidad y los tiempos de redacción de documentos como contratos, conceptos, demandas, poderes, entre otros.
En este sentido, la innovación y las TICs han traido nuevos desarrollos a las firmas de abogados como la estructuración de datos, metadata, marcadores y heurística, todos ellos en procura de generar documentos dinámicos y eficientes que respondan a diferentes necesidades.
No olvidemos que con documentos inteligentes se evitan las correcciones en papel, se obtienen mejores flujos de decisión y autorización, se reduce la huella de carbono y se consolidan el almacenamiento centralizado en nube o en sitio, el acceso compartido y controlado, el cifrado de datos, las firmas digitales y los certificados de seguridad.


Fuente, Quintero O, Noviembre 2016, Innovar, el gran reto de las firmas de abogados, Disponible en el Diario La República.


TAMBIÉN ESTAMOS EN
© Copyright 2015 Cavelier Abogados